機構發展的最重要要素是人才，特別是非牟利組織或教會等，因為金錢在此環境下變得不太有效。彼德杜拉克（Peter Drucker）說到 : 「在非牟利機構中，愈來愈多義工不要支薪，取代了專業及管理人員在機構的工作」 。1這些知識型義工通常來自三十至五十多歲的年齡層，他們都渴望在賺取生活的職位以外，有另一項有意義的參與，稱為平行事業，以帶來更大的滿足感。在美國，有一半的人都是經常參與義務工作。隨著年代不同，現今的義工大多是專業人士及來自管理階層。所以一些非牟利團體，在面對日益緊張的財政而服務需求卻上升，如能充分利用知識型義工，定必能為其服務再添動力。但義工人人要，怎樣才能令他們所付出的，能獲得所追尋的意義呢？
聖經說民沒有異象，民就放肆，而知識型義工願意不計金錢時間，長期投入服務，最重要是能知道他服務的目的是甚麼，清晰的目標亦讓機構的管理更有紀律，正因為非牟利組織沒有營利作為行為準繩，紀律卻變得非常重要，單憑良好意願是不會帶來績效。
豐盛社企學會是一個義工組織，以社會創新及社企作為切入點，將信仰帶入商業社會的運作中，彰顯基督的另類價值觀。在沒有金錢回報下，究竟我們招聚了甚麼義工，他們的共同價值是甚麼？根據豐盛的調查，在四十八種不同的價值觀中，如個人成長、知識、安全感、成就、團隊精神等等，我們的義工的最相同之處依次是：一、尋求知識的提高及新理解；二、個人滿足感；三、關心家人及所愛的人；四、能夠按信念行事；五、為共同目標而與别人合群；六、公平；七、保持身體健康。
知識型義工喜歡自身進步，而最佳的方法是讓他們發揮專長，並讓他們為自己的表現負責，他們期望在其負責的範疇裡，可以參與決定。他們不介意做更艱巨的工作，因為如能完成可以帶來成就感，但當中最重要的是問責與授權。上面調查中的第一、二、及四點都有此含意。太廿五14-30節提到忠心的管家，就是那些把神交給他們的錢財或才幹，變成更多收獲，反而埋藏荒廢的卻要被神責罰為又懶又惡；而將神給予的才幹貢獻他人，特別是社會上的弱勢社群，反而是忠心的管家。香港基督徒大多工作繁重，工餘時間不多，如能把其專業回饋社會，是有心服事神的良機。
至於關心家人及愛惜身體，是因為只有愛自己愛家庭的才能推己及人，愛人如己。聖經教導我們要孝敬父母，又不要惹兒女的氣，相信從事義工的人都會很明白。公平是耶和華喜悅的法則，箴十一1提到「詭詐的天平為耶和華所憎惡；公平的法碼為他所喜悅」。如果在作知識型義工時，能碰上一群志同道合的人，並擁有以上的信念，相信大部份人都自然能合作無間。
現今資本主義強調不斷競爭、盈利最大化，但愈來愈多基督徒不甘於只是期望神祝福自己的工作順利，反而發現在純粹的工作中沒有甚麼挑戰性。財富不等於成就，成就不等於人生。工作沒有異象卻只有權宜之事，知識型義工亦不甘於浪費神所賜予的才幹，希望活出精彩有意義的人生，成就他人。平行事業，是讓人根據自己的長處，從事自己認為有意義的服務工作，因為不是受薪職位，故此可以是自由度更大的終身志業。
社會變得更好或更壞未必是基督徒個人可以改變，但在不好的世代中活出自我、助人助己，卻是很多知識型義工的選擇。同樣，以服事他人為目標的非牟利組織或教會，可以去思考如何製造一合適環境，讓有此心志之基督徒為自己訂下目標，扛起責任。良好意願人人有，能把事工做得更好，惟有靠訂定清晰的機構目標、建立義工授權問責的規範，發揮出眾人才幹，雙贏互利。 （二○一四使命商道論壇之五）
（作者為豐盛社企學會董事）
二○一四使命商道論壇「共享與合一」，於十月十一日早上於北角宣道會真理樓舉行。詳參豐盛社企學會網站：www.fses.hk/bamf2014/registration。
